La Tecnología de la Información Aplicada a la Empresa

Tecnología de la información en la empresa

ADGG042PO LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN APLICADA A LA EMPRESA

Horas Lectivas 30 horas
Modalidad Teleformación
Requisitos de acceso Trabajador de PYMES
Fecha de inicio  

Contenido del curso

  1. APORTACIÓN DE LAS TIC AL NEGOCIO: NUEVAS OPORTUNIDADES.
    • Internet en la empresa: Panorama general y novedades.
    • La productividad en la nueva economía.
    • Nuevas formas de organización del trabajo.
    • El teletrabajo.
    • España en la nueva economía.
    • TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad.
  2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS EN LA TIC.
    • La relación entre la organización de TI y el negocio.
    • Las buenas prácticas en la gestión del servicio: ITIL.
    • Gestión del nivel de servicio.
    • Gestión de la capacidad.
    • Gestión de la continuidad del servicio TI.
    • Gestión de la disponibilidad.
    • Gestión financiera de los servicios de TI.
    • Centro de servicio al usuario.
  3. NECESIDADES EN TIC DE LAS DISTINTAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES.
    • Las TIC en las grandes empresas.
    • Impacto de la tecnología en los resultados del negocio.
    • Las TIC en las PYMES.
    • Las TIC en la administración pública.
  4. DESARROLLO Y EXTERNALIZACIÓN DE SISTEMAS.
    • Tipificación.
    • Tipos de servicios que recoge.
    • Factores principales de desarrollo.
    • Principales obstáculos.
    • Empresas proveedoras de servicios de outsourcing.
    • Pasos a realizar en un proceso de externalización.
    • El Insourcing.
  5. PLANES DE NEGOCIO EN TIC. LA PLANIFICACIÓN EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
    • Introducción.
    • El plan de sistemas de información(PSI).
    • Inicio del PSI.
    • Definición y organización del PSI.
    • Estudio de la información relevante.
    • Identificación de requisitos.
    • Estudio de los sistemas de información actuales.
    • Diseño del modelo de sistemas de información.
    • Definición de la arquitectura tecnológica.
    • Definición del plan de acción.
    • Revisión y aprobación del PSI.
    • Participación en las actividades del proceso PSI.
  6. LA SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES EN INTERNET.
    • Presentación.
    • Firma electrónica y certificación digital.
    • La facturación electrónica.
  7. MARKETING EN LA NUEVA ECONOMÍA.
    • CRM: La gestión de las relaciones con el cliente.
    • SCM: La gestión de la cadena de suministro.
    • EL CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión.
  8. PROCESOS DE NEGOCIO.
    • ¿Qué son los procesos?.
    • Papel e importancia de los procesos en la empresa.
    • Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos.
    • Propietario de un proceso.
    • De la gestión de los procesos a la gestión por procesos.
    • Los procesos como base de la gestión de las organizaciones.
    • Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO.
    • Herramientas de las TIC para la gestión por procesos.
  9. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
    • Introducción al comercio electrónico.
    • Hacia el comercio electrónico.
    • El plan de marketing en el comercio electrónico.
    • Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
    • Aspectos normativos del comercio electrónico.
    • Aplicaciones del comercio electrónico.
  10. TELEMARKETING
    • Internet en el mundo de los negocios.
    • La segmentación del mercado en internet.
    • Como captar clientes a través de la red.
    • La comunicación en internet.
    • Internet como canal de distribución.
    • Cartera de productos.

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