Técnicas Administrativas

Técnicas Administrativa

ADGG077PO TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS

Horas Lectivas 50 horas
Modalidad Presencial
Requisitos de acceso Trabajador de PYMES
Fecha de inicio  

Contenido del curso

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE.
    • La acogida personal.
    • Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.
  1. USO DEL TELÉFONO.
    • Imagen positiva de la empresa a través del teléfono.
    • Principios básicos del medio telefónico.
    • Comprender y hacerse comprender al teléfono.
    • Manejo de situaciones difíciles.
  1. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, Informes, etc.)
    • Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
    • Redactar con estilo comercial.
    • Responder con eficacia.
  1. CONTABILIDAD
    • Ciclo contable.
    • Tratamiento de las existencias.
    • Amortización: concepto, sistemas y métodos.
    • Cuentas de Pérdidas y ganancias.
    • Plan General de Contabilidad.
  1. SISTEMAS DE ARCHIVO
    • Analizar el problema del archivo.
    • Aplicar sistemas de clasificación.
    • Organizar el archivo.
    • Conocer la vida del archivo.
  1. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
    • Saber estar: cuidar la primera impresión.
    • Saber hacer.
    • Técnicas de protocolo oficial.
  1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS/ AGENDA
    • Organizar el tiempo.
    • Actividades, visitas y reuniones.

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