Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

Iet Formación

Gestión de Compras Informatizadas

COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Horas Lectivas 20 horas
Modalidad Teleformación
Requisitos de acceso Trabajador de Consultoras
Fecha de inicio  

Contenido del curso

  1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
  2. CONOCER AL CLIENTE.
  3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA.
  4. USOS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
  5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
  6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET.
  7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO.
  8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
  9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA.
  10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

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