Cursos Gratuitos

ADGG0208 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

COMPETENCIAS

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Modalidad

TELEFORMACIÓN

Observaciones:

Debes de estar empadronado/a en Valladolid o provincia.

Debes de estar en posesión del título de ESO o equivalente.

Los exámenes de final de módulo se realizarán de forma presencial en el aula.

COMPETENCIAS

UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.

UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la
documentación

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

MODULOS FORMATIVOS

MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

MF0976_2 Operaciones Administrativas comerciales. (160 horas)

MF0973_1 Grabación de datos (90 horas)

MF0978_2 Gestión de Archivos (60 horas)

MP0977_2 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)

MF0233_2 Ofimática (190 horas)

MP0079 Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 horas)

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